ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ
Οι παρόντες Όροι Χρήσης (εφεξής οι «Όροι») ρυθμίζουν τη συμβατική σχέση μεταξύ της Μακρόπουλος Γεώργιος Ε.Ε. και της επιχείρησης που χρησιμοποιεί την πλατφόρμα ψηφιακού μενού «KosTap», καθώς και τους όρους παροχής και χρήσης της Υπηρεσίας.
1. Ποιοι είμαστε
Επωνυμία: Μακρόπουλος Γεώργιος Ε.Ε. (Ετερόρρυθμη Εταιρεία) με διακριτικό τίτλο «Kos Live Studio»
Έδρα: 1ο χλμ. Επαρχιακής Οδού, Κως Δωδεκανήσου, Τ.Κ. 85300
ΑΦΜ: 802411161
Γ.Ε.ΜΗ.: 175878020000
Email (νομικά θέματα): koslivestudio@gmail.com
Email (υποστήριξη): contact@kostap.gr
Τηλέφωνο: +30 6945 35 4127
Ιστότοπος: www.kostap.gr
(εφεξής η «Εταιρεία» ή «εμείς»).
2. Ορισμοί
Πλατφόρμα / Υπηρεσία / «KosTap»: το λογισμικό και οι υπηρεσίες που παρέχονται μέσω του www.kostap.gr.
Πελάτης / «εσείς»: η επιχείρηση εστίασης ή φιλοξενίας που δημιουργεί λογαριασμό και χρησιμοποιεί την Υπηρεσία.
Τελικός Χρήστης: το πρόσωπο που σαρώνει τον κωδικό QR και προβάλλει το μενού.
SaaS (Software as a Service): λογισμικό που παρέχεται μέσω διαδικτύου στο πλαίσιο συνδρομητικής υπηρεσίας.
Credits: μονάδες χρήσης που καταναλώνονται για λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης, όπως ενδεικτικά οι αυτόματες μεταφράσεις. Τα credits δεν αποτελούν χρηματική αξία και δεν μεταβιβάζονται.
Blurred Mode: λειτουργία κατά την οποία, μετά τη λήξη ή ακύρωση της συνδρομής, το μενού παραμένει διαθέσιμο μέσω του ίδιου κωδικού QR αλλά εμφανίζεται θολό στους Τελικούς Χρήστες.
Η ίδια κατάσταση εφαρμόζεται και στις δημόσιες σελίδες επιχείρησης (Business Page), σε περίπτωση αποτυχίας πληρωμής ανανέωσης (ενότητα 7Β) και σε περίπτωση μετάβασης σε πακέτο που δεν περιλαμβάνει την αντίστοιχη λειτουργία (ενότητα 9Α).
3. Αντικείμενο και φύση της Υπηρεσίας
Η Υπηρεσία παρέχεται αποκλειστικά σε ψηφιακή μορφή (SaaS) και επιτρέπει τη δημιουργία, διαχείριση, αυτόματη μετάφραση και προβολή ψηφιακών μενού μέσω μοναδικού συνδέσμου και κωδικού QR.
Η Υπηρεσία δεν περιλαμβάνει προμήθεια αγαθών, παροχή νομικών, λογιστικών ή διατροφολογικών συμβουλών, ούτε εκτύπωση φυσικού υλικού. Το αρχείο QR παρέχεται σε ψηφιακή μορφή και η εκτύπωσή του αποτελεί ευθύνη του Πελάτη.
Η Υπηρεσία απευθύνεται αποκλειστικά σε επαγγελματίες και χρησιμοποιείται στο πλαίσιο της επαγγελματικής ή εμπορικής τους δραστηριότητας (B2B). Δεν απευθύνεται σε καταναλωτές κατά την έννοια του ν. 2251/1994.
4. Αποδοχή των Όρων – Ηλεκτρονική σύναψη
Η εγγραφή, η ενεργοποίηση δωρεάν δοκιμαστικής χρήσης ή οποιαδήποτε χρήση της Υπηρεσίας συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων, της Πολιτικής Απορρήτου και της Πολιτικής Αποδεκτής Χρήσης.
Η σύμβαση συνάπτεται έγκυρα με ηλεκτρονικά μέσα, χωρίς να απαιτείται φυσική υπογραφή, μεταξύ άλλων μέσω της επιλογής πεδίου αποδοχής, της ολοκλήρωσης της εγγραφής ή της πραγματοποίησης πληρωμής.
Τα ηλεκτρονικά αρχεία καταγραφής (logs) της Εταιρείας αποτελούν αποδεικτικό μέσο της αποδοχής των Όρων, εκτός εάν αποδειχθεί τεχνικό σφάλμα ή παραποίηση.
5. Εγγραφή, λογαριασμός και διαχειριστές
Ο Πελάτης υποχρεούται να παρέχει αληθή, ακριβή και πλήρη στοιχεία και να τα διατηρεί επικαιροποιημένα.
Κάθε επιχείρηση διατηρεί έναν λογαριασμό με έναν κύριο διαχειριστή, ο οποίος δύναται να προσθέτει επιπλέον διαχειριστές. Ο Πελάτης ευθύνεται για κάθε ενέργεια που πραγματοποιείται μέσω των διαχειριστών του.
Ο Πελάτης οφείλει να διαφυλάσσει τα στοιχεία πρόσβασής του. Σε περίπτωση υποψίας μη εξουσιοδοτημένης χρήσης, οφείλει να ενημερώνει αμέσως την Εταιρεία. Η Εταιρεία δύναται να ζητήσει έγγραφα ταυτοποίησης ή νομιμοποίησης του χρήστη ή του νομίμου εκπροσώπου της επιχείρησης.
6. Άδεια χρήσης
Η Εταιρεία παρέχει στον Πελάτη μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη, ανακλητή και περιορισμένη άδεια χρήσης της Υπηρεσίας αποκλειστικά για τις ανάγκες της επαγγελματικής του δραστηριότητας και για όσο διάστημα διατηρεί ενεργή συνδρομή.
Απαγορεύεται η μεταπώληση, αναδιανομή, εκμίσθωση ή αξιοποίηση της Υπηρεσίας για την παροχή παράγωγης υπηρεσίας χωρίς προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της Εταιρείας.
7. Συνδρομή, credits και πληρωμές
Τα διαθέσιμα πακέτα, οι χρεώσεις και οι παρεχόμενες υπηρεσίες αναρτώνται στην ιστοσελίδα και ισχύουν όπως εκάστοτε δημοσιεύονται.
Οι τιμές που αναγράφονται στην ιστοσελίδα και στον πίνακα διαχείρισης δεν περιλαμβάνουν Φόρο Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ), εκτός εάν ρητά αναφέρεται διαφορετικά. Ο ΦΠΑ προστίθεται με τον εκάστοτε ισχύοντα συντελεστή (κατά την τελευταία ενημέρωση των παρόντων Όρων 24%) και το τελικό ποσό, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ, εμφανίζεται στον Πελάτη πριν από την ολοκλήρωση της πληρωμής.
Οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα έως ότου ακυρωθούν από τον Πελάτη.
Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω του παρόχου Stripe. Η Εταιρεία δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία καρτών πληρωμής.
Για κάθε χρέωση εκδίδεται το προβλεπόμενο φορολογικό παραστατικό. Σε περίπτωση μη εξόφλησης οφειλής, η Εταιρεία δύναται να περιορίσει ή να αναστείλει την πρόσβαση στην Υπηρεσία ειδοποιώντας προς τούτο τον οφειλέτη.
Οι συνέπειες της αποτυχίας πληρωμής κατά την ανανέωση της συνδρομής ορίζονται ειδικότερα στην ενότητα 7Β.
Τα credits δεν λήγουν όσο ο λογαριασμός παραμένει ενεργός, δεν εξαργυρώνονται και δεν μεταβιβάζονται. Η κατανάλωση credits ολοκληρώνεται οριστικά με την έναρξη της αντίστοιχης λειτουργίας τεχνητής νοημοσύνης.
7Α. Αλλαγές τιμών
Η Εταιρεία δύναται να τροποποιεί τις τιμές των πακέτων συνδρομής, των πρόσθετων credits και των λοιπών υπηρεσιών της.
Οι νέες τιμές ισχύουν για νέες αγορές από τη δημοσίευσή τους. Για ενεργές συνδρομές, η νέα τιμή εφαρμόζεται μόνο από την επόμενη ανανέωση και δεν επηρεάζει την ήδη προπληρωμένη περίοδο.
Ο Πελάτης ενημερώνεται για κάθε αύξηση τιμής που αφορά την ενεργή συνδρομή του με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν από την ημερομηνία ανανέωσης από την οποία εφαρμόζεται.
Εάν ο Πελάτης δεν αποδέχεται τη νέα τιμή, δύναται να ακυρώσει την αυτόματη ανανέωση πριν από την ημερομηνία ανανέωσης, σύμφωνα με την ενότητα 9. Η συνέχιση της συνδρομής μετά την ανανέωση συνιστά αποδοχή της νέας τιμής.
7Β. Αποτυχία πληρωμής
Εάν η χρέωση για την ανανέωση της συνδρομής δεν ολοκληρωθεί επιτυχώς, ο Πελάτης ενημερώνεται με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το οποίο, όπου είναι διαθέσιμο, περιλαμβάνει σύνδεσμο για την εξόφληση της οφειλής.
Από τη στιγμή της αποτυχίας της χρέωσης και έως την εξόφληση, οι δημόσιες σελίδες και τα ψηφιακά μενού του Πελάτη εμφανίζονται σε κατάσταση Blurred Mode, σύμφωνα με την ενότητα 10, και η δυνατότητα επεξεργασίας περιεχομένου μέσω του πίνακα διαχείρισης ενδέχεται να περιορίζεται. Ο περιορισμός εφαρμόζεται άμεσα, ταυτόχρονα με την αποστολή της ανωτέρω ειδοποίησης.
Ο πάροχος πληρωμών ενδέχεται να επαναλάβει αυτόματα την προσπάθεια χρέωσης σύμφωνα με τις δικές του διαδικασίες. Με την επιτυχή εξόφληση, η πρόσβαση αποκαθίσταται αυτόματα, χωρίς απώλεια περιεχομένου.
Εάν η οφειλή δεν εξοφληθεί μετά την ολοκλήρωση των προσπαθειών χρέωσης, η συνδρομή δύναται να ακυρωθεί, οπότε εφαρμόζονται τα οριζόμενα στην ενότητα 10.
8. Πολιτική επιστροφών
Δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων για συνδρομές, πρόσθετα credits ή υπηρεσίες αρχικής παραμετροποίησης, καθώς παρέχεται προηγουμένως δωρεάν δοκιμαστική περίοδος τριάντα (30) ημερών με πλήρη πρόσβαση στην Υπηρεσία.
Δεδομένου ότι η Υπηρεσία απευθύνεται αποκλειστικά σε επιχειρήσεις (B2B), δεν εφαρμόζεται το δικαίωμα υπαναχώρησης του ν. 2251/1994, το οποίο αφορά καταναλωτές.
Κατ’ εξαίρεση, δύναται να εξεταστεί επιστροφή χρημάτων αποκλειστικά σε περίπτωση τεκμηριωμένου τεχνικού προβλήματος που οφείλεται αποκλειστικά στην Εταιρεία και καθιστά αδύνατη τη χρήση της Υπηρεσίας για χρονικό διάστημα μεγαλύτερο των εβδομήντα δύο (72) ωρών.
9. Ακύρωση και αυτόματη ανανέωση
Ο Πελάτης δύναται να ακυρώσει την αυτόματη ανανέωση της συνδρομής οποτεδήποτε μέσω του πίνακα διαχείρισης (dashboard), χωρίς αιτιολογία.
Η ακύρωση παράγει αποτελέσματα με τη λήξη της ήδη προπληρωμένης περιόδου συνδρομής, έως τότε δε ο Πελάτης διατηρεί πλήρη πρόσβαση στην Υπηρεσία.
Για τις ετήσιες συνδρομές αποστέλλεται με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετική ειδοποίηση πριν από την ανανέωση.
9Α. Αλλαγή πακέτου
Ο Πελάτης δύναται να μεταβεί σε διαφορετικό πακέτο ή σε διαφορετικό διάστημα χρέωσης (μηνιαίο ή ετήσιο) μέσω του πίνακα διαχείρισης.
Η αλλαγή πακέτου ολοκληρώνεται με την επιτυχή πληρωμή νέας συνδρομής για πλήρη περίοδο χρέωσης, το ποσό της οποίας, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ, εμφανίζεται στον Πελάτη πριν από την πληρωμή. Έως την ολοκλήρωση της πληρωμής, το υφιστάμενο πακέτο παραμένει αμετάβλητο.
Με την ολοκλήρωση της πληρωμής, η προηγούμενη συνδρομή ακυρώνεται αυτόματα, χωρίς συμψηφισμό ή επιστροφή χρημάτων για τον υπολειπόμενο χρόνο της, σύμφωνα με την ενότητα 8.
Εάν το νέο πακέτο δεν περιλαμβάνει λειτουργία ή προϊόν που περιλαμβανόταν στο προηγούμενο, ενδεικτικά τη δημόσια σελίδα επιχείρησης (Business Page) ή το ψηφιακό μενού (Restaurant Menu), το σχετικό δημόσιο περιεχόμενο εμφανίζεται στους Τελικούς Χρήστες σε κατάσταση Blurred Mode, σύμφωνα με την ενότητα 10.
Το περιεχόμενο αυτό δεν διαγράφεται λόγω της αλλαγής πακέτου και καθίσταται εκ νέου διαθέσιμο εάν ο Πελάτης αποκτήσει πακέτο που περιλαμβάνει την αντίστοιχη λειτουργία.
10. Λήξη συνδρομής, Blurred Mode και διαγραφή
Με τη λήξη ή ακύρωση της συνδρομής, το περιεχόμενο δεν διαγράφεται άμεσα. Ο υφιστάμενος κωδικός QR παραμένει ενεργός, πλην όμως το μενού εμφανίζεται σε κατάσταση Blurred Mode με σχετική ένδειξη προσωρινής μη διαθεσιμότητας.
Τα δεδομένα διατηρούνται ώστε, σε περίπτωση επανενεργοποίησης της συνδρομής, να είναι δυνατή η πλήρης αποκατάστασή τους χωρίς απώλεια περιεχομένου.
Ο Πελάτης δύναται να ζητήσει την οριστική και μη αναστρέψιμη διαγραφή του λογαριασμού του μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος που αποστέλλεται από τη δηλωμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του ιδιοκτήτη του λογαριασμού. Η διαγραφή ολοκληρώνεται εντός τριάντα (30) ημερών.
Η Εταιρεία διατηρεί αποκλειστικά τα στοιχεία και τα παραστατικά των οποίων η τήρηση επιβάλλεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Η Εταιρεία διατηρεί επίσης στοιχεία που ευλόγως αναμένεται να συμβάλουν σε ενδεχόμενη μελλοντική αντιδικία με τον χρήστη.
11. Περιεχόμενο και ευθύνες του Πελάτη
Ο Πελάτης εγγυάται ότι διαθέτει όλα τα απαραίτητα δικαιώματα χρήσης επί του περιεχομένου που αναρτά στην Υπηρεσία, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά φωτογραφιών, κειμένων και λογοτύπων, και ότι το περιεχόμενο αυτό δεν παραβιάζει δικαιώματα τρίτων ούτε την κείμενη νομοθεσία.
Ο Πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την ακρίβεια των τιμών, περιγραφών, χαρακτηριστικών και της διαθεσιμότητας των προϊόντων ή υπηρεσιών που εμφανίζονται μέσω της Υπηρεσίας.
Ο Πελάτης φέρει αποκλειστικά την ευθύνη για την ορθή αναγραφή αλλεργιογόνων, διατροφικών πληροφοριών και λοιπών στοιχείων που σχετίζονται με την υγεία των καταναλωτών, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 1169/2011, τις οδηγίες του ΕΦΕΤ και κάθε άλλη εφαρμοστέα νομοθεσία. Η Εταιρεία λειτουργεί αποκλειστικά ως τεχνολογικός πάροχος και δεν ελέγχει ούτε επαληθεύει το περιεχόμενο που καταχωρίζεται από τον Πελάτη.
11Α. Δημόσιος χαρακτήρας του περιεχομένου
Τα ψηφιακά μενού και οι δημόσιες σελίδες που δημιουργούνται μέσω της Υπηρεσίας είναι προσβάσιμα από οποιονδήποτε διαθέτει τον σχετικό σύνδεσμο ή κωδικό QR, χωρίς δημιουργία λογαριασμού.
Το δημόσιο περιεχόμενο ενδέχεται να ευρετηριάζεται από μηχανές αναζήτησης και να αποθηκεύεται, να αντιγράφεται ή να κοινοποιείται από τρίτους. Η Εταιρεία δεν ελέγχει τέτοιες ενέργειες τρίτων και δεν δύναται να διασφαλίσει την αφαίρεση περιεχομένου από ιστοτόπους τρίτων ή από την προσωρινή μνήμη (cache) μηχανών αναζήτησης.
Ο Πελάτης οφείλει να μη δημοσιεύει μέσω της Υπηρεσίας πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, τις οποίες δεν επιθυμεί ή δεν δικαιούται να καθιστά δημόσια διαθέσιμες.
11Β. Παράνομο περιεχόμενο και αναφορές
Απαγορεύεται η δημοσίευση μέσω της Υπηρεσίας περιεχομένου που είναι παράνομο ή αντίκειται στους παρόντες Όρους ή στην Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης, ενδεικτικά περιεχομένου που αφορά:
• σεξουαλική κακοποίηση ή εκμετάλλευση ανηλίκων,
• τρομοκρατικό περιεχόμενο, υποκίνηση σε βία ή ρητορική μίσους που απαγορεύεται από τον νόμο,
• απάτη, phishing ή πλαστοπροσωπία,
• κακόβουλο λογισμικό,
• προσβολή δικαιωμάτων πνευματικής ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας,
• παράνομη διάθεση προϊόντων ή υπηρεσιών,
• παραβίαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα ή άλλων δικαιωμάτων τρίτων.
Οποιοδήποτε πρόσωπο δύναται να αναφέρει στην Εταιρεία περιεχόμενο που θεωρεί παράνομο ή αντίθετο με τους παρόντες Όρους, με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση contact@kostap.gr. Η αναφορά περιλαμβάνει τον ακριβή σύνδεσμο (URL) του περιεχομένου, επαρκή αιτιολόγηση, το ονοματεπώνυμο και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του αναφέροντος, καθώς και δήλωση ότι οι παρεχόμενες πληροφορίες είναι ακριβείς και υποβάλλονται καλόπιστα.
Η Εταιρεία εξετάζει τις αναφορές εγκαίρως, με επιμέλεια και αντικειμενικότητα, και ενημερώνει τον αναφέροντα για την απόφασή της.
Εάν η Εταιρεία αφαιρέσει περιεχόμενο, περιορίσει την πρόσβαση σε αυτό ή λάβει άλλο μέτρο σύμφωνα με την ενότητα 19 και την Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης, ενημερώνει τον Πελάτη για το μέτρο και τους λόγους του, εκτός εάν αυτό δεν επιτρέπεται από τον νόμο ή από εντολή αρμόδιας αρχής. Ο Πελάτης δύναται να αμφισβητήσει την απόφαση απαντώντας στη σχετική ενημέρωση.
Όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο, η Εταιρεία συνεργάζεται με τις αρμόδιες αρχές.
12. Χρήση Τεχνητής Νοημοσύνης (AI)
Οι λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης (AI), συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των αυτόματων μεταφράσεων και της βελτίωσης κειμένου, παρέχονται μέσω τρίτων παρόχων και καταναλώνουν credits.
Τα αποτελέσματα που παράγονται μέσω των λειτουργιών αυτών ενδέχεται να περιέχουν ανακρίβειες, σφάλματα ή παραλείψεις. Ο Πελάτης οφείλει να ελέγχει κάθε παραγόμενο περιεχόμενο πριν από τη δημοσίευσή του, ιδίως όταν αφορά αλλεργιογόνα, συστατικά ή πληροφορίες που σχετίζονται με την υγεία.
Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για ζημία που προκύπτει από περιεχόμενο το οποίο δημοσιεύθηκε χωρίς προηγούμενο έλεγχο από τον Πελάτη.
13. Πνευματική ιδιοκτησία
Όλα τα δικαιώματα πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας επί της Πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένων του λογισμικού, του σχεδιασμού, των εμπορικών σημάτων «KosTap» και «Kos Live Studio», καθώς και κάθε σχετικού στοιχείου, ανήκουν στην Εταιρεία και προστατεύονται σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία.
Ο Πελάτης διατηρεί τα δικαιώματα επί του περιεχομένου που αναρτά και παρέχει στην Εταιρεία την αναγκαία άδεια χρήσης αποκλειστικά για τους σκοπούς παροχής, λειτουργίας και βελτίωσης της Υπηρεσίας.
Απαγορεύονται η ανάστροφη μηχανική (reverse engineering), η αυτοματοποιημένη συλλογή δεδομένων (scraping), καθώς και η χρήση δεδομένων της Πλατφόρμας για την εκπαίδευση μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης, σύμφωνα και με τα ειδικότερα οριζόμενα στην Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης.
14. Διαθεσιμότητα της Υπηρεσίας
Η Εταιρεία καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για τη συνεχή και απρόσκοπτη λειτουργία της Υπηρεσίας, χωρίς να εγγυάται συγκεκριμένο ποσοστό διαθεσιμότητας, εκτός εάν συμφωνηθεί εγγράφως έτερη Συμφωνία Επιπέδου Υπηρεσιών (Service Level Agreement – SLA).
Η Υπηρεσία ενδέχεται να διακόπτεται προσωρινά για εργασίες συντήρησης, αναβάθμισης, αντιμετώπισης ζητημάτων ασφαλείας ή για λόγους που συνδέονται με τη λειτουργία τρίτων παρόχων.
14Α. Αλλαγές στην Υπηρεσία
Η Υπηρεσία εξελίσσεται διαρκώς. Η Εταιρεία δύναται να προσθέτει, να τροποποιεί ή να καταργεί λειτουργίες, όρια χρήσης, πακέτα και τα χαρακτηριστικά τους, καθώς και να μεταβάλλει την τεχνική υποδομή ή τους τρίτους παρόχους μέσω των οποίων παρέχεται η Υπηρεσία.
Σε περίπτωση ουσιώδους αλλαγής που περιορίζει σημαντικά λειτουργίες επί πληρωμή τις οποίες χρησιμοποιεί ο Πελάτης, ο Πελάτης ενημερώνεται με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή με ανακοίνωση στον πίνακα διαχείρισης τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν από την εφαρμογή της, όπου αυτό είναι εύλογα εφικτό. Ο Πελάτης που δεν επιθυμεί να συνεχίσει δύναται να ακυρώσει την αυτόματη ανανέωση σύμφωνα με την ενότητα 9.
Αλλαγές που επιβάλλονται για λόγους ασφάλειας, από τον νόμο, από απόφαση αρμόδιας αρχής ή από την κατάργηση υπηρεσίας τρίτου παρόχου δύνανται να εφαρμόζονται άμεσα. Στην περίπτωση αυτή ο Πελάτης ενημερώνεται το συντομότερο δυνατό.
14Β. Υπηρεσίες τρίτων και εξωτερικοί σύνδεσμοι
Η Υπηρεσία χρησιμοποιεί ή ενσωματώνει υπηρεσίες τρίτων παρόχων, ενδεικτικά για την επεξεργασία πληρωμών, την έκδοση παραστατικών, τη φιλοξενία και αποθήκευση δεδομένων, τις λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης, την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την προβολή χαρτών και τη σύνδεση με μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Οι υπηρεσίες αυτές διέπονται από τους δικούς τους όρους χρήσης και πολιτικές απορρήτου. Η Εταιρεία δεν ελέγχει και δεν ευθύνεται για τη διαθεσιμότητα, τη λειτουργία, το περιεχόμενο ή τις πρακτικές των ανεξάρτητων τρίτων παρόχων, με την επιφύλαξη των υποχρεώσεών της κατά την ενότητα 16 και τη Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων.
Οι δημόσιες σελίδες και τα ψηφιακά μενού ενδέχεται να περιέχουν συνδέσμους προς εξωτερικούς ιστοτόπους, τους οποίους επιλέγει και καταχωρίζει ο Πελάτης. Η Εταιρεία δεν ελέγχει ούτε υιοθετεί το περιεχόμενο, την ασφάλεια ή τις πρακτικές απορρήτου των ιστοτόπων αυτών. Ο Πελάτης ευθύνεται για τους συνδέσμους που δημοσιεύει, σύμφωνα με την ενότητα 11.
15. Ασφάλεια
Η Εταιρεία εφαρμόζει εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφάλειας, συμπεριλαμβανομένης της κρυπτογράφησης κατά τη μεταφορά και αποθήκευση δεδομένων, της τήρησης αντιγράφων ασφαλείας και της δυνατότητας ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA), όπου αυτή είναι διαθέσιμη.
Παρά τα ανωτέρω μέτρα, κανένα διαδικτυακό σύστημα δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια. Η Εταιρεία δεν εγγυάται ότι η Υπηρεσία θα είναι πάντοτε απαλλαγμένη από περιστατικά μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, απώλειας ή αλλοίωσης δεδομένων. Τα ανωτέρω δεν θίγουν τις υποχρεώσεις της Εταιρείας κατά την ενότητα 16 και τη Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων, ούτε την ευθύνη της σε περίπτωση δόλου ή βαριάς αμέλειας.
Ο Πελάτης οφείλει να λαμβάνει τα αναγκαία μέτρα ασφάλειας εντός της επιχείρησής του, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης ισχυρών κωδικών πρόσβασης και της άμεσης ανάκλησης δικαιωμάτων πρόσβασης πρώην συνεργατών ή εργαζομένων.
16. Προστασία προσωπικών δεδομένων
Η επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα διέπεται από τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), τον ν. 4624/2019 και την Πολιτική Απορρήτου της Εταιρείας, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων.
Για τα δεδομένα που αφορούν τον Πελάτη και τους εκπροσώπους του, η Εταιρεία ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας.
Για δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα Τελικών Χρηστών που ενδέχεται να συλλέγονται μέσω της Πλατφόρμας για λογαριασμό του Πελάτη, η Εταιρεία ενεργεί ως Εκτελών την Επεξεργασία, σύμφωνα με το άρθρο 28 GDPR και τους όρους σχετικής Σύμβασης Επεξεργασίας Δεδομένων (Data Processing Agreement – DPA), κατόπιν αιτήματος.
17. Περιορισμός ευθύνης
Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, η συνολική ευθύνη της Εταιρείας έναντι του Πελάτη περιορίζεται στο συνολικό ποσό που καταβλήθηκε από τον Πελάτη κατά τους δώδεκα (12) μήνες που προηγήθηκαν του γεγονότος που θεμελιώνει την αξίωση.
Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για έμμεσες, παρεπόμενες ή αποθετικές ζημίες, διαφυγόντα κέρδη, απώλεια επιχειρηματικών ευκαιριών, επιχειρηματικές αποφάσεις του Πελάτη ή ζημία που προκύπτει από περιεχόμενο παραγόμενο μέσω λειτουργιών τεχνητής νοημοσύνης το οποίο δημοσιεύθηκε χωρίς προηγούμενο έλεγχο.
Ο Πελατης αναγνωρίζει και αποδέχεται ως εύλογο το δεδομένο ότι η Εταιρεία δεν δύναται να ευθύνεται για οποιοδήποτε στοιχείο και πληροφορία του κειμένου που παραδίδει προς παροχή της υπηρεσίας.
Οι ανωτέρω περιορισμοί δεν εφαρμόζονται σε περίπτωση δόλου ή βαριάς αμέλειας της Εταιρείας.
18. Αποζημίωση
Ο Πελάτης αναλαμβάνει την υποχρέωση να αποζημιώσει και να απαλλάξει την Εταιρεία από κάθε αξίωση, απαίτηση, ζημία, πρόστιμο, δαπάνη ή ευθύνη τρίτου που προκύπτει από:
• παράνομο, ανακριβές ή παραπλανητικό περιεχόμενο,
• παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων,
• ανακριβείς ή ελλιπείς πληροφορίες σχετικά με αλλεργιογόνα ή ζητήματα υγείας,
• παραβίαση φορολογικής, υγειονομικής, αγορανομικής ή άλλης εφαρμοστέας νομοθεσίας από τον Πελάτη ή τους διαχειριστές του.
Η Εταιρεία ρητά δηλώνει και ο Πελάτης αποδέχεται ότι δεν αναλαμβάνει την υποχρέωση ελέγχου των κειμένων τα οποία ο Πελάτης δεσμεύεται ότι θα τηρούν όλες τις νόμιμες προϋποθέσεις γνωστοποίησης στους τελικούς καταναλωτές.
19. Αναστολή και καταγγελία
Η Εταιρεία δύναται να αναστείλει ή να καταγγείλει τη σύμβαση σε περίπτωση ουσιώδους παραβίασης των παρόντων Όρων ή της Πολιτικής Αποδεκτής Χρήσης, σε περίπτωση μη πληρωμής, καθώς και για λόγους ασφάλειας ή συμμόρφωσης με υποχρεωτική εντολή αρμόδιας αρχής.
Πριν από την οριστική διαγραφή του λογαριασμού, παρέχεται εύλογο χρονικό διάστημα για την εξαγωγή των δεδομένων του Πελάτη, εκτός εάν αυτό δεν επιτρέπεται από τον νόμο ή από υποχρεωτική εντολή αρμόδιας αρχής.
20. Ανωτέρα βία
Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστέρηση ή αδυναμία εκπλήρωσης των υποχρεώσεών της όταν αυτή οφείλεται σε γεγονότα που βρίσκονται εκτός του εύλογου ελέγχου της, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά θεομηνιών, πανδημιών, κυβερνοεπιθέσεων μεγάλης κλίμακας, διακοπών λειτουργίας δικτύων ή υποδομών τρίτων παρόχων, καθώς και πράξεων ή αποφάσεων δημόσιων αρχών.
Η Εταιρεία καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για τον περιορισμό των συνεπειών των γεγονότων αυτών και ενημερώνει τον Πελάτη, όταν αυτό είναι πρακτικά εφικτό.
21. Εμπιστευτικότητα
Κάθε μέρος υποχρεούται να διατηρεί εμπιστευτικές και να μην γνωστοποιεί σε τρίτους τις εμπιστευτικές πληροφορίες του άλλου μέρους που περιέρχονται σε γνώση του στο πλαίσιο της συμβατικής τους σχέσης.
Η υποχρέωση αυτή ισχύει καθ’ όλη τη διάρκεια της σύμβασης και για χρονικό διάστημα τριών (3) ετών μετά τη λήξη ή την καθ’ οιονδήποτε τρόπο λύση της.
Η υποχρέωση εμπιστευτικότητας δεν εφαρμόζεται σε πληροφορίες που είναι ήδη δημόσια γνωστές, έχουν αποκτηθεί νόμιμα από τρίτο ή γνωστοποιούνται κατόπιν υποχρέωσης που επιβάλλεται από νόμο ή αρμόδια αρχή.
22. Εκχώρηση, αυτοτέλεια ρητρών και πλήρης συμφωνία
Ο Πελάτης δεν δικαιούται να εκχωρήσει ή να μεταβιβάσει τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις του που απορρέουν από τη σύμβαση χωρίς προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της Εταιρείας.
Η Εταιρεία δύναται να εκχωρήσει ή να μεταβιβάσει τη σύμβαση σε καθολικό ή ειδικό διάδοχό της, κατόπιν σχετικής ενημέρωσης του Πελάτη.
Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων κριθεί άκυρη, ανίσχυρη ή μη εκτελεστή, η ισχύς των λοιπών διατάξεων δεν θίγεται.
Οι παρόντες Όροι, μαζί με την Πολιτική Απορρήτου, την Πολιτική Cookies και την Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης, αποτελούν τη συνολική και πλήρη συμφωνία μεταξύ των μερών.
23. Τροποποιήσεις
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους.
Σε περίπτωση ουσιωδών τροποποιήσεων, ο Πελάτης ενημερώνεται με ηλεκτρονικό μήνυμα ή σχετική ανακοίνωση στον πίνακα διαχείρισης (dashboard) τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος τους.
Η συνέχιση της χρήσης της Υπηρεσίας μετά την έναρξη ισχύος των τροποποιήσεων συνιστά αποδοχή τους.
24. Αυθεντική γλώσσα
Οι παρόντες Όροι συντάσσονται στην Ελληνική γλώσσα, η οποία αποτελεί την αυθεντική έκδοσή τους.
Τυχόν μεταφράσεις παρέχονται αποκλειστικά για λόγους διευκόλυνσης. Σε περίπτωση απόκλισης, ασυμφωνίας ή διαφορετικής ερμηνείας μεταξύ γλωσσικών εκδόσεων, υπερισχύει η Ελληνική έκδοση.
25. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία
Οι παρόντες Όροι διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο και το δίκαιο της Ε.Ε..
Για κάθε διαφορά που απορρέει από ή σχετίζεται με τους παρόντες Όρους αποκλειστικά αρμόδια είναι τα Δικαστήρια της Κω.
Πριν από την άσκηση οποιουδήποτε ένδικου βοηθήματος ή μέσου, τα μέρη καταβάλλουν προσπάθεια φιλικής επίλυσης της διαφοράς.
26. Επικοινωνία
Email (νομικά θέματα): koslivestudio@gmail.com
Email (υποστήριξη): contact@kostap.gr
Τηλέφωνο: +30 6945 35 4127
Διεύθυνση: 1ο χλμ. Επαρχιακής Οδού, Κως Δωδεκανήσου, Τ.Κ. 85300
Ιστότοπος: www.kostap.gr
Τελευταία ενημέρωση: Ιούνιος 2026